Este contrato estabelece os termos e condições entre a Lavitoo (ZaptZum Indústrica e Comércio LTDA) – CNPJ: 52.505.043/0001-22 (“Contratada”) e o Cliente (“Contratante”), para a prestação de serviços de transporte personalizado e entrega. Ao contratar qualquer serviço da Lavitoo, o cliente concorda com os termos abaixo:
A Contratada se compromete a fornecer serviços de transporte e entrega conforme solicitado pelo Contratante, incluindo, mas não se limitando a:
2.1. O valor dos serviços será informado ao Contratante antes da contratação e poderá variar conforme o tipo de serviço solicitado e a distância percorrida.
2.2. O pagamento deverá ser realizado via Pix ou Cartão de Crédito no momento da contratação ou conforme o acordo firmado entre as partes.
2.3. Para serviços recorrentes ou de assinatura, o pagamento será realizado mensalmente, no primeiro dia útil do mês, salvo outra disposição contratual.
2.4. Em caso de atraso no pagamento, será aplicada multa de 2% sobre o valor total da fatura, acrescida de juros de mora de 1% ao mês.
3.1. Lavitoo (CNPJ: 52.505.043/0001-22):
A Lavitoo compromete-se a fornecer os serviços solicitados com pontualidade, eficiência e cordialidade, zelando pela segurança de passageiros, itens transportados e pelos prazos acordados.
3.2. Cliente:
O cliente se compromete a fornecer informações precisas sobre o serviço solicitado (endereço, ponto de coleta/entrega, horários, etc.), assim como a realizar o pagamento nos prazos acordados.
3.3. Motoristas Parceiros:
Os Motoristas Parceiros são profissionais independentes que atuam em nome da Lavitoo para realizar os serviços contratados.
Qualquer comunicação relacionada à prestação dos serviços deverá ser feita através do contato oficial da Lavitoo, sendo o motorista um intermediário na execução das atividades.
4.1. O cliente poderá cancelar a contratação de um serviço até 72 horas antes do horário agendado, sem custos adicionais. Cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência poderão estar sujeitos a taxas.
4.2. Em casos de reembolso, a Lavitoo terá um prazo de até 7 (sete) dias úteis para efetuar a devolução, após a solicitação formal.
5.1. Em caso de qualquer divergência ou disputa entre as partes, será inicialmente buscada uma solução amigável. Se não houver acordo, as partes poderão recorrer ao Judiciário.
5.2. O foro eleito para dirimir quaisquer controvérsias será o da comarca de Guarulhos / SP, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Este contrato entra em vigor na data do aceite por parte do cliente, que pode ocorrer mediante a confirmação por e-mail, mensagem de WhatsApp, ou o pagamento do serviço contratado.
Este contrato regula a relação entre a Lavitoo e seus clientes, fornecendo uma base clara para a prestação de serviços de transporte.
Qualquer modificação deste contrato deverá ser feita por escrito e com anuência de ambas as partes.
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ZAPTZUM | LAVITOO | GUARULHOS – SP | CNPJ: 52.505.043/0001-22
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