1. Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Lavitoo, buscamos sempre a sua satisfação e a prestação de serviços de qualidade. Contudo, caso você precise cancelar um serviço, estamos aqui para esclarecer nossas diretrizes de cancelamento e reembolso.

2. Cancelamento de Serviços

2.1. Como Cancelar
Para cancelar um serviço, você deve nos comunicar com antecedência através de nosso canal oficial de atendimento, no Portal do Cliente.

2.2. Prazo para Cancelamento

O cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência da data e horário agendados para o serviço. Cancelamentos feitos após esse prazo poderão incorrer em taxas, conforme estipulado nesta política.

3. Reembolso

3.1. Solicitação de Reembolso
Se você cancelou o serviço dentro do prazo estabelecido, a solicitação de reembolso deve ser feita através dos mesmos canais de atendimento.

3.2. Condições de Reembolso

• Reembolso Total: Para cancelamentos realizados com mais de 72 horas de antecedência, você terá direito ao reembolso total do valor pago, sem qualquer penalidade.
• Reembolso Parcial: Para cancelamentos realizados entre 72 a 48 horas de antecedência, será aplicado uma taxa de cancelamento de 50% do valor total do serviço contratado.
• Sem Reembolso: Cancelamentos realizados com menos de 12 horas de antecedência não terão direito a reembolso, considerando a impossibilidade de realocação dos serviços.

4. Forma de Reembolso

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado no momento da contratação do serviço, em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

5. Alterações na Política de Cancelamento e Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Cancelamento e Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e você concorda com os termos revisados ao utilizar nossos serviços.

6. Contato Para dúvidas ou mais informações sobre a nossa Política de Cancelamento e Reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo Portal do Cliente