1. Compromisso com a Privacidade Na Lavitoo, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos seus dados.

2. Coleta de Dados Pessoais Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao utilizar nosso site ou nossos serviços. Isso pode incluir, mas não se limita a:

• Nome
• Telefone
• Endereço
• Informações de pagamento
• Dados de localização (para serviços de transporte)

Esses dados são essenciais para garantir que possamos oferecer um serviço personalizado e eficiente.

3. Uso de Dados Pessoais Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Comunicação sobre seus serviços e orçamentos.
• Melhoria e personalização da experiência do usuário.
• Processamento de pagamentos e gerenciamento de contas.
• Fornecimento de suporte ao cliente e atendimento a solicitações.

4. Compartilhamento de Informações Para garantir a prestação eficiente dos serviços, informações como seu contato de WhatsApp, rota e outros dados necessários serão compartilhados exclusivamente com o Motorista Parceiro responsável pelo seu atendimento. Isso é feito apenas para facilitar a comunicação e garantir a execução do serviço contratado.

5. Proteção de Dados Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. Nossos sistemas são monitorados e regularmente avaliados para garantir a segurança dos dados que coletamos.

6. Atendimento ao Cliente Se você tiver dúvidas ou problemas relacionados aos serviços prestados, o contato oficial de atendimento será sempre através do canal da Lavitoo. Reforçamos que não devemos utilizar os contatos diretos dos Motoristas Parceiros para questões relacionadas ao atendimento ao cliente, mas sim sobre a prestação de serviço realiada na ocasião.

7. Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com novas leis ou necessidades operacionais. Qualquer alteração será publicada nesta página e, ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos revisados.

8. Contato Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo Portal do Cliente.