Na Lavitoo, o cuidado com o bem-estar e a segurança dos animais é uma prioridade. Sabemos que transportar pets exige responsabilidade e carinho, por isso, criamos esta política para garantir que os animais cheguem ao seu destino com conforto e segurança.

1. Compromisso com o Bem-estar dos Pets

A Lavitoo Pet se compromete a tratar cada pet com o máximo de respeito e atenção, proporcionando uma viagem segura e confortável. Todos os motoristas parceiros são orientados a seguir procedimentos que garantam a integridade física e emocional dos animais durante o transporte.

2. Condições de Transporte

Para garantir a segurança dos animais e dos profissionais envolvidos, os seguintes requisitos devem ser seguidos:

• Caixas de Transporte ou Cintos Especiais: O transporte será realizado utilizando caixas de transporte adequadas ao porte do pet, ou cintos de segurança específicos para animais, conforme exigido pela legislação e recomendado para garantir a segurança.

• Tamanho e Peso do Pet: O cliente deve informar o tamanho e o peso do pet no momento da contratação do serviço, para que seja disponibilizado o veículo mais adequado.

• Pets com Condições Especiais: Caso o animal tenha necessidades especiais (problemas de saúde, idade avançada, medicamentos), o cliente deve informar com antecedência para que o motorista esteja ciente e possa tomar os cuidados necessários.

3. Cuidados e Orientações Durante o Transporte

• Alimentação e Hidratação: Recomendamos que o pet seja alimentado e hidratado até 2 horas antes do transporte, para evitar desconfortos durante o trajeto.

• Tranquilizantes: O uso de medicamentos tranquilizantes só será permitido mediante prescrição veterinária e o cliente deverá comunicar essa condição antes do transporte.

• Documentação Veterinária: A Lavitoo pode solicitar a apresentação de documentação atualizada do pet, como carteirinha de vacinação e atestado de saúde, dependendo do tipo e da distância do transporte.

4. Responsabilidade do Cliente

• Informações Corretas: É de responsabilidade do cliente fornecer todas as informações sobre o animal, como raça, peso, idade, e qualquer necessidade especial que o pet possa ter.

• Preparação para o Transporte: O cliente deve garantir que o pet esteja adequadamente preparado para a viagem, utilizando caixa de transporte ou coleira com guia, quando necessário.

• Seguro de Transporte de Pets: Embora a Lavitoo garanta todo o cuidado e segurança, o cliente deve estar ciente que eventuais acidentes, lesões ou complicações de saúde ocorridas durante o transporte estarão fora da responsabilidade da Lavitoo, exceto em casos de negligência comprovada.

5. Segurança Durante o Trajeto

Os motoristas parceiros da Lavitoo são capacitados para oferecer um ambiente seguro durante o transporte dos pets, observando as seguintes práticas:

• Veículos Adequados: Nossos veículos são equipados para garantir que o pet tenha o espaço adequado para viagens de curta ou longa duração, com ventilação apropriada.

• Paradas Programadas: Para viagens de longa distância, serão realizadas paradas programadas para que o pet possa se movimentar, hidratar e fazer suas necessidades.

• Temperatura Controlada: A temperatura interna dos veículos será monitorada para garantir que os pets não sofram com calor ou frio excessivos durante o transporte.

6. Regras de Cancelamento e Alteração

• Cancelamento Antecipado: O cliente pode cancelar o serviço de transporte de pets sem custos até 72 horas antes da data agendada.

• Alteração de Dados: Qualquer alteração sobre o tipo de pet, necessidades especiais ou informações relacionadas ao transporte deve ser comunicada até 12 horas antes do horário programado.

7. Canal de Atendimento

Em qualquer eventualidade ou dúvida durante o transporte, o cliente poderá entrar em contato diretamente com a Lavitoo através do número de WhatsApp oficial, garantindo a comunicação ágil e o acompanhamento do serviço.

8. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir que seu pet tenha uma experiência segura, confortável e livre de estresse. A Lavitoo se compromete a seguir todas as normas de segurança no transporte de animais e a adotar as melhores práticas para preservar o bem-estar dos pets.

Estamos aqui para garantir que seu companheiro de quatro patas chegue ao destino feliz e em segurança. Para mais informações ou para solicitar o serviço, entre em contato conosco!