1. Aceitação dos Termos Ao acessar e utilizar o site da Lavitoo, você concorda com os Termos de Uso aqui descritos. Estes termos regulamentam a navegação, contratação e o uso dos serviços oferecidos pela Lavitoo, que podem ser atualizados a qualquer momento para refletir melhorias e mudanças. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

2. Utilização do Site e dos Serviços 2.1. Acesso ao site
O site da Lavitoo tem como objetivo fornecer informações sobre nossos serviços de transporte e logística. Você pode navegar, solicitar orçamentos, contratar serviços e obter suporte através das nossas ferramentas online.

2.2. Conteúdo disponível
Todas as informações contidas no site, como textos, imagens e gráficos, são de propriedade da Lavitoo e estão protegidas pelas leis de direitos autorais. O uso indevido desse conteúdo, sem prévia autorização, pode resultar em medidas legais.

2.3. Serviços oferecidos
A Lavitoo oferece uma variedade de serviços de transporte, listados a seguir:

• Lavitoo Executivo: Transporte executivo personalizado com foco em pontualidade e conforto.
• Lavitoo Flash: Entregas rápidas realizadas via moto para pequenos volumes.
• Lavitoo VIP: Transporte especializado de itens importantes e urgentes.
• Lavitoo Pet: Transporte seguro e confortável de animais de estimação.
• Lavitoo Flex: Serviços dedicados a vendedores online, com logística eficiente para marketplaces.
• Lavitoo Cargo: Frete para cargas maiores, com flexibilidade no agendamento.
• Lavitoo Clear: Serviço de remoção de entulho, com responsabilidade ambiental.
• Lavitoo Dia a Dia: Transporte de passageiros diário para solucionar suas necessidades de locomoção.

3. Direitos e Responsabilidades dos Usuários

3.1. Responsabilidades do Usuário Ao utilizar nosso site e serviços, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e precisas no momento da contratação. Você também concorda em utilizar nossos serviços de forma ética e legal, respeitando as regras aqui estabelecidas e quaisquer outras aplicáveis no seu local de uso.

3.2. Direitos do Usuário Você tem o direito de acessar todas as funcionalidades do site, bem como solicitar e contratar os serviços da Lavitoo de acordo com suas necessidades. É garantido a você um atendimento cordial e eficiente durante todas as etapas do processo.

3.3. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, logotipos, gráficos e imagens, é de propriedade exclusiva da Lavitoo e protegido pela legislação vigente.A reprodução, distribuição ou qualquer uso não autorizado desses materiais é proibida sem nossa autorização prévia.

4. Direitos e Responsabilidades da Lavitoo

4.1. Qualidade e Compromisso A Lavitoo se compromete a prestar os serviços contratados com agilidade, segurança e cordialidade. Garantimos a qualidade do atendimento e o respeito aos prazos acordados com o cliente, salvo por eventos imprevisíveis e fora de nosso controle, como problemas climáticos ou de trânsito.

4.2. Limitação de Responsabilidade A Lavitoo não se responsabiliza por atrasos ou falhas que resultem de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou fatores externos que não estejam sob nosso controle direto, como condições de tráfego, desastres naturais ou problemas técnicos fora de nosso domínio.

4.3. Garantia de Segurança Os veículos utilizados pela Lavitoo são constantemente monitorados e passam por manutenção regular para garantir a segurança de todas as operações. Além disso, todos os motoristas são profissionais treinados e capacitados.

5. Condições de Contratação dos Serviços

5.1. Solicitação de Serviços Você pode solicitar e contratar qualquer um dos nossos serviços diretamente pelo site ou via WhatsApp, onde será orientado sobre os detalhes da prestação de serviços e condições de pagamento.

5.2. Formas de Pagamento Aceitamos pagamentos via Pix ou Cartão de Crédito. O pagamento poderá realizado previamente no ato da contratação, e as condições específicas de pagamento serão informadas antes do início da prestação do serviço.

5.3. Cancelamento e Reagendamento Caso o cliente necessite cancelar ou reagendar um serviço, deverá informar com no mínimo 48 horas de antecedência. A Lavitoo se reserva o direito de cobrar taxas de cancelamento em caso de aviso tardio, conforme detalhado em nossa Política de Cancelamento.

6. Atualizações dos Termos Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento, de acordo com novas necessidades operacionais ou mudanças na legislação. As atualizações serão publicadas em nosso site, e o usuário deverá sempre estar ciente das versões mais recentes.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo Portal do Cliente.

7. Contato Qualquer dúvida ou sugestão sobre os termos aqui descritos pode ser encaminhada para nossa central de atendimento, por meio do Portal do Cliente.